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Dysfonctionnement des services essentiels à l'ONA : l'administration de Lovely François pénalise les assurés, un groupe d'employés crie au scandale

Par - Mis à jour le 2026-06-23 à 21:52

Publié le 2026-06-23 à 21:51

ONA

 

L'Office National d'Assurance-Vieillesse (ONA) traverse actuellement une crise interne qui suscite l'indignation de plusieurs employés et assurés. Des membres du personnel, ayant requis l'anonymat par crainte de représailles, dénoncent une gestion qu'ils qualifient de catastrophique sous l'administration de la directrice générale, Lovely François.

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Selon ces employés, plusieurs services essentiels connaissent de graves dysfonctionnements, notamment à l'annexe de l'ONA située à Delmas 31. Le cas le plus préoccupant demeure l'arrêt prolongé du service d'Identification, chargé de la production et de la livraison des cartes d'assurance et des cartes d'identification destinées aux assurés et aux employés de l'institution.

Cette paralysie prive de nombreux cotisants de documents indispensables pour accéder aux services sociaux offerts par l'ONA. Elle empêche également plusieurs assurés de compléter les démarches nécessaires à l'obtention de prêts accordés par l'institution, un avantage important auquel ils contribuent pourtant régulièrement par leurs cotisations. La situation complique aussi l'identification des employés et perturbe le fonctionnement normal de plusieurs structures administratives.

« Les cotisations continuent d'être prélevées régulièrement sur les salaires des travailleurs, mais les services de base ne sont plus assurés », déplorent les dénonciateurs. Pour eux, l'incapacité de l'institution à produire de simples cartes d'identification témoigne de graves lacunes de gouvernance et d'une gestion défaillante qui pénalise directement les assurés.

Les critiques visent particulièrement la direction générale, accusée d'amateurisme et d'inaction face à une situation qui perdure depuis plusieurs mois. Les employés estiment que cet immobilisme crée un vide administratif préoccupant et contribue à détériorer davantage l'image de l'institution.

Face à cette crise, plusieurs voix s'élèvent pour réclamer des mesures urgentes. Les employés exigent notamment la reprise immédiate des activités du service d'Identification, la publication d'explications claires sur les causes du blocage ainsi que la mise en œuvre d'un plan d'action concret visant à restructurer les services et à garantir une meilleure prise en charge des cotisants.

Les employés protestataires appellent au redressement de la situation, qui pénalise injustement les assurés et les employés de l'Office National d'Assurance-Vieillesse (ONA), avant que celle-ci ne dégénère davantage.

 

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